留学中介机构评判的标准是什么?
相信如何鉴别一个留学中介机构好不好这个问题一定困扰了很多学生和家长。教育行业,其实最核心的,肯定是真正直接和学生接触的这个人。不出名的大学一样有很牛的老师,名校也有垃圾教授。虽然几率不同,但是对留学这个一次性消费来说,基本没有试错的机会。所以这个几率也就意义不那么大了。所以我一直以来都强调,选机构其实是选咨询师。因此,在定机构之前一定要见到给自己服务的咨询师。但是,对很多人来说,没有能力,没有时间去了解这些,所以在这里给一些我的建议吧。
1.不要轻信度娘。
大家在度娘上看到的关于机构的评价,很多都是水军的内容。同理,不要轻信网上那些:xxx机构怎么样这类问题。
2.看一个公司的网站。
重点看内容。一个公司网站文章的质量可以比较好的反应一个公司的管理水平,咨询师的水平。这里重点去看趋势,看整体,不要看一篇两篇,就做结论。任何人都有犯错的时候,这和水平无关。但是整理情况是很有说服力的。无论是让网编负责,还是让咨询师自己负责,内容的质量都是考核点。
3.看公司的办公地点。
这个曾经是我自己最为鄙视,最为反对的,我觉得这个没意义,因为谁做服务最重要。房租上花钱,对服务不会有任何帮助。但是有后来我意识到,这其实也是一种实力的象征。要想支付高额房租,那么必须公司管理完善,有很好的盈利,很好的现金流。但是,综合来看,凡事有度,也不用过于在意。
4.看公司发展趋势。
这个里面看两点,一个是咨询师的流动率,关注一下公司网站员工变动情况。一般来说,留学公司会把自己的服务团队放网站上,证明实力。所以建议大家关注网站员工的变动情况。不过这个点我们业内的人比较好用,但对消费者来说,比较难,因为你得花比较多的时间去观察。只适合留学准备比较早的,可以提前关注一下,截个图留着,过一年定的时候,拿出来对比一下。这个呢,建议家长提前有这个意识就行。
5.看多种可验证的口碑。
这个不是上面说的度娘那种。而是可验证的。比如学长,朋友,亲戚有过切实体验的。但是这里我要非常强调的是,大家一定要多渠道,而不是偏听偏信。你们要做的事做信息调查,去听对方的论据,而不是直接问:对方做得好不好啊,结果怎么样啊?因为留学机构有两种模式,咨询和中介,适合的对象不同。如果你打听的完全不是一个类型的,就丝毫没有参考价值。
而是应该问:对方提供的服务是个什么流程?都做哪些事情,怎么做的?比如怎么做选校的,怎么做文书的?沟通频率怎么样?这些内部体验的信息。然后根据自己的需求去分析,自己究竟适合哪种类型的服务?
最后,我还是要不厌其烦地再跟大家强调一下,留学机构≠留学中介!留学里头有两种类型的服务,咨询和中介,这两种类型流程完全不是***事。
先说一下留学中介:
1、留学中介会和国外的一些院校有合作,当它介绍学生去合作院校上学之后,可以拿到佣金。但学校的水平,就很一般啦。
2、降低申请人的期望。***设申请人本来可以申请30名左右的学校,有些留学中介为了确保自己的“成功率”,会让申请人去申请40名左右的学校。这样的话,风险小,成功的机率大。
3、大包大揽的申请服务。找个留学中介,你会“特别省心”。但是一般来说,把申请交给中介,基本你是不知道申请到底进行到哪一步,申请会陷入特别被动的状态里。
再说一下留学咨询机构:
1、和国外学校没有合作。留学咨询机构和国外的大学是没有合作的,所以在选校上,他们会建议你申请更适合你的,不存在为了提高成功率而降低学生期望的现象。因为他们不需要赚佣金,只拿学生的咨询费,当然会以学生的意愿为主。
2、申请更透明。留学咨询机构,重点在“咨询”二字上,在留学申请的途中,很多时刻,他们都扮演着“建议者”的角色,而不是像传统中介那样,替你做所有的决定。
3、更注重口碑。实话讲,现在很多留学中介都非常成熟了,也做的很大。所以,偶尔一两个学生没服务到位,他们也不会觉得有什么。反正留学市场很大,总会有人找他们的。但留学咨询机构不一样,基本大家都很注重口碑,希望能以口碑开拓出一片天地,这就使得他们很注重学生,一切以学生为主。
当然,我并不是说所有的留学中介都不靠谱,任何行业都有靠谱和不靠谱的人。中介和咨询两种模式也都有各自的价值,意义,只是适应对象不同。祝大家都能拿到心仪的offer~
没有完全固定的量化标准,即便是在国家取消自费出国留学中介机构资格认定项目之前(2017年1月取消)。道理很简单,服务都是靠人做的,最终还是落到人的品格、态度、能力甚至客观现状上。
答主公司做留学平台的,即便把所有从事留学服务的公司汇集到平台上,也只能做到流程标准,例如:公开顾问资料、资金不直接兑付顾问(或只给订金)、签了合同必须做规划、不删评价、案例只能通过平台合同生成等等。变量过多,流程标准不能代表质量标准。
留学申请服务最核心的,需要顾问根据多方信息、业务经验结合学生情况,制定提升方案、***/编写文书(PS、CV、Essays等),给学生谋划最优结果。不是简单的能不能去哪个学校、哪个专业、能不能申请教学金、保不保底的问题。这些问题留学生通过大数据、浏览论坛、多方交流就可以获得结论。如果顾问只是把这些花点时间就可以搜集的到结论复述给学生听,那是非常不负责的。
通过实力,慢慢积累口碑,口碑侧面印证了实力,这是客观事实。有人就有江湖,事物都会变化,这也是事实。既然留学服务公司这么多,留学生一般只有一次留学机会,答主还是推荐一句老话:货比三家。
与不同服务顾问接触、交流,看看不同顾问怎么看待同一件事,交叉对比,查看顾问最近相似的案例,参考其他留学生的评价,如此这般题主会在选择上比较清晰。
我觉得公布出来的标准都没什么意义,各种获奖也没有特别大的参考价值,真正想了解他的水平,就先上网搜搜过去客户的各种评价,虽然也会有水分,但至少能做个大致判断。然后在对自己有清晰定位的前提下带着问题去多做几家咨询,比较看看谁最务实。
如何看待一些海外高校留学生回来做留学机构中介工作?
国外学校门槛低,甚至免考人不上课只需呆到毕业拿证回国就行。基本受家庭照顾都可以安排好的岗位,而对创业来说,因为流程熟悉做人口输出也是好生意。一则照顾文化课较差的学生,二则学历国内承认易于招生。
因为留学顾问的核心业务是帮助留学生制定最合适他的留学规划的,国外院校普遍都是申请制,他们每天的工作日常就是研究国外院校的申请方法。不同院校录取关注点也有区别,这些都需要留学顾问拿时间去尝试与积累。
海外高校留学生做留学顾问的优势如下:
1、至少完整的走过一般留学申请流程
2、对国外院校、人文、环境有所了解,有助于获取客户信任感
3、若有海外关系,可以为公司开拓更多业务
4、语言优势
5、与留学机构业务比较契合,培训所花时间相对较少
归国留学生从事这样的动机有很多,列举一二:
1、对于留学生来说该行业入行门槛比较低,有上述优势
2、这行对于拓展人脉有帮助,可以接触到各种各样的客户
3、留学人数逐年增加,市场有强需求
4、暂时没有找到合适的工作,将留学顾问作为旋转门岗位。
留学顾问这个职业做的时间越长,案例越多越有经验。国家在2015年时已经取消留学中介资格证,现阶段留学行业已经是完全的市场化。
个人认为由海外高校留学生回国做留学中介是最合适不过的,原因如下:
一、从计划留学开始、学校选择、是否需要考试、办理相关手续、留学成行以及留学生活和学习,整个一套流程他们都亲身经历过,最有发言权,会让想要留学的人绕过不少坑,少走很多弯路,尤其对于语言不通的同学。
二、他们了解和熟悉客户将要留学的目的国,在协助办理的过程中,还会介绍很多出国手续之外的留学见闻、注意事项、生活习惯等等,这些对出国后尽快适应留学生活将起不小的作用,起码能让刚出锅举目无亲语言不畅的留学生心里不会太恐惧和无助。
但需要强调的是,留学归国人员的资质也是良莠不齐,甄选时最好选择高校内部的留学服务中心或者其分部。除此之外的个人创业机构要通过多家咨询和比对了解,选择规模相对大的,口碑较好的,售后跟踪服务完善的,以降低风险。